Семінари, тренінги, курси
Запис Вебтренінгу «Підприємство VS скарга споживача: кейси управління рекламаціями»
Опис
Програма
 |
Тримаєте руку на пульсі змін і бажаєте розібратися із вимогами нового Закону України «Про захист прав споживачів» від 10.06.2023 № 3153-IX? |
|
|
Випадало залишатися сам на сам зі скаргами та рекламаціями споживачів? |
|
|
Хочете запровадити чи вдосконалити систему розгляду скарг у межах наявної системи менеджменту підприємства, застосувавши ISO 10002:2018? |
Тоді пропонуємо Вам придбати вебтренінг «Підприємство VS скарга споживача: кейси управління рекламаціями», який на 100% складається із практичних кейсів та експертного досвіду.
До вашої уваги 3 насичені тематичні блоки:
 |
Підприємство VS споживач: новації ЗУ «Про захист прав споживачів» № 3153-IX та чинні на сьогодні вимоги |
|
|
Вчимося на чужих помилках: ТОП помилок у роботі з рекламаціями за результатами аудитів підприємств |
|
|
Ефективне оброблення претензій споживачів за ISO 10002:2018: алгоритм реагування на скарги |
Спікери вебтренінгу:
 |
Святослав Бартош, адвокат, керівник юридичної компанії Bargen, 10+ років досвіду в юриспруденції
Точно знає, як уникнути судової тяганини через невдоволення клієнта, зберегти ваші нерви та зекономити час і гроші, правильно оформивши відповідь скаржнику з дотриманням букви закону та останніх новацій |
 |
Денис Гончар, засновник і керівник ТОВ «Еконтроль», 15+ років аудиторського та виробничого досвіду
Бував по обидва боки проблеми: ⬥ бувши керівником відділу якості мав нагоду вгамовувати розлюченого скаржника; ⬥ як аудитор професійно тестував систему оброблення скарг підприємств |
Програма вебтренінгу
«Підприємство VS скарга споживача: кейси управління рекламаціями»
|
Під патронатом професійного журналу «Управління якістю» та платформи «Онлайн-консультант фахівця з якості»