Запись вебтренинга «Предприятие VS жалоба потребителя: кейсы управления рекламациями»
 |
Держите руку на пульсе перемен и хотите разобраться с требованиями нового Закона Украины «О защите прав потребителей» от 10.06.2023 № 3153-IX? |
|
|
Приходилось оставаться один на один с жалобами и рекламациями потребителей? |
|
|
Хотите внедрить или усовершенствовать систему рассмотрения жалоб в рамках существующей системы менеджмента предприятия, применив ISO 10002:2018? |
Тогда предлагаем Вам приобрести видеозапись вебтренинга, который на 100% состоит из практических кейсов и экспертного опыта.
Наши спикеры:
 |
Святослав Бартош, адвокат, руководитель юридической компании Bargen, 10+ лет опыта в юриспруденции
Точно знает, как избежать судебной волокиты из-за недовольства клиента, сохранить ваши нервы и сэкономить время и деньги, правильно оформив ответ жалобщику с соблюдением буквы закона и последних новаций |
 |
Денис Гончар, основатель и руководитель ООО «Эконтроль», 15+ лет аудиторского и производственного опыта
Бывал с обеих сторон проблемы: ⬥ будучи руководителем отдела качества имел возможность унимать разъяренного жалобщика; ⬥ как аудитор профессионально тестировал систему обработки жалоб предприятий |
Вашему вниманию 3 насыщенных тематических блока:
 |
Предприятие VS потребитель: новации ЗУ «О защите прав потребителей» № 3153-IX и действующие на сегодняшний день требования |
|
|
Учимся на чужих ошибках: ТОП ошибок в работе с рекламациями по результатам аудитов предприятий |
|
|
Эффективная обработка претензий потребителей по ISO 10002:2018: алгоритм реагирования на жалобы |
Программа вебтренинга
«Предприятие VS жалоба потребителя: кейсы управления рекламациями»
|
Под патронатом профессионального журнала «Управление качеством» и платформы «Онлайн-консультант специалиста по качеству»