Система управління якістю: розроблення, впровадження, сертифікація, поліпшення
На сторінках видання:
- Контекст організації: оцінювання внутрішнього і зовнішнього середовища за допомогою SWOT-аналізу
- Впровадження процесного підходу в управління діяльністю організації: оформлення карт процесу
- Обов'язкова та необов'язкова задокументована інформація: види документів, захист і контроль
- Управління витратами в системі управління якістю
- Методи стимулювання і мотивації участі персоналу у створенні та впровадженні системи управління якістю
- Залученість персоналу для реалізації та успішного функціонування системи управління якістю: чому це важливо
- Методи побудови інтегрованих систем менеджменту, онлайн-контроль за функціонуванням
- ISO 9001 та інструменти ощадливого виробництва: інтеграція і практика застосування
Особливо актуально:
- Етапи впровадження керування системою управління якістю на основі електронної моделі
- Ризик-орієнтований підхід у системі менеджменту якості: покроковий алгоритм дієвого запровадження
- Антикризовий ризик-менеджмент на підприємстві. Пандемія як новий фактор для аналізу роботи компанії в межах контексту ISO 9001:2015
Вихідні дані:
Мова видання: українська
Обсяг: 1000 с.
Дата виходу: червень 2022 року
Формат: PDF
БАЗОВІ СТАНДАРТИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ТА ГАЛУЗЕВА СПЕЦИФІКА
1.1. Управління якістю за міжнародними нормами. Розвиток стандартів, що регулюють системи управління якістю
1.2. Принципи управління якістю
1.3. Перехід від ДСТУ/ГОСТ до системи технічних регламентів
1.4. Підходи та принципи і методи побудови інтегрованих систем управління якістю
1.5. Практичні рекомендації щодо впровадження та актуалізації ISO 9001:2015
1.6. Огляд змін у новій версії міжнародного стандарту ISO 19011:2018
1.9. Нові можливості ризик-менеджменту у правовій сфері: стандарт ISO/DIS 31022:2020
1.10. Система управління відповідністю: застосовуємо ISO 37301:2021
1.11. Система інноваційного менеджменту за стандартами
ISO серії 56000 – конкурентна перевага для організації
РОЗДІЛ 2
ОСНОВНІ ЕТАПИ РОЗРОБЛЕННЯ, ВПРОВАДЖЕННЯ ТА ПІДГОТОВКИ ДО СЕРТИФІКАЦІЇ
2.1. Сфера сертифікації та її межі
2.4. Впровадження та апробація системи управління якістю
2.5. Підготовка системи управління якістю до сертифікації
РОЗДІЛ 3
ПОБУДОВА ПРОЦЕСНОЇ МОДЕЛІ СУЯ. ПРАКТИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ
3.1. Моделювання процесів системи управління якістю
РОЗДІЛ 4
РИЗИК-МЕНЕДЖМЕНТ. СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ РИЗИКАМИ
4.1. Ідентифікація і класифікація ризиків
4.5. Пандемія як новий чинник для аналізу діяльності підприємства
4.7. Аналіз безпечності складних систем за допомогою методу «Дерево відмов»
РОЗДІЛ 5
ВПРОВАДЖЕННЯ ТА АПРОБАЦІЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ
5.3. Формування культури якості в організації: створення інформаційної дошки
5.4. Характеристики якості внутрішніх і зовнішніх процесів системи управління якістю
5.5. Управління невідповідностями в системах управління: коригування, коригувальні та запобіжні дії
5.6. Зворотний зв’язок зі споживачем: монетизація думок клієнтів
5.8. Служба якості на підприємстві: фахові поради та аналіз типових проблем
РОЗДІЛ 6
ПОКРАЩЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ
6.6. Внутрішні аудити системи управління якістю: практичні аспекти реалізації ризик-орієнтованого підходу
6.7. Удосконалення процедури внутрішнього аудиту: від формального підтвердження до розкриття потенціалу компанії
6.8. Внутрішній аудит у форматі наради: нестандартний підхід для малих підприємств
6.9. Аудит цінностей співробітників: ефективне управління талантами як інструмент у конкурентній боротьбі
6.10. Оцінювання роботи внутрішнього аудитора: дієві поради
РОЗДІЛ 7
СЕРТИФІКАЦІЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ
7.1. Схема сертифікації системи управління якістю: послідовність етапів
7.3. Планування заходів із підготовки до сертифікації
7.4. Визначення часу аудиту систем управління якістю
РОЗДІЛ 8
ЗАЛУЧЕННЯ СПІВРОБІТНИКІВ У РОБОТУ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ
8.5. Управління рівнем щастя у професійній сфері: вплив на ефективність менеджменту, реформування систем управління
РОЗДІЛ 9
АВТОМАТИЗАЦІЯ КЕРУВАННЯ ПРОЦЕСАМИ СУЯ (РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО ВИКОРИСТАННЯ, ПРИКЛАДИ)
9.3. Автоматизація бізнес-процесів
Галина Роголь, директор центру сертифікації систем менеджменту ANFOR Ukraine (ТОВ "Новатор Інтернешнл Україна" - Групи компаній "Новатор"), провідний аудитор
Тетяна Литвиненко, керівник структурного підрозділу зі стандартизації, сертифікації та якості ТОВ «Котекна Україна Лімітед»
Наталія Пухальська, адвокат, радник їз питань харчового законодавства ГС "Асоціація з інтеграції НАССР"
Олександр Лисенко, провідний аудитор НААУ, «Бюро Верітас» та LL-C (Certification) (Чехія); акредитований консультант ЄБРР з упровадження систем менеджменту
Віталій Цопа, д. т. н., професор МІМ-Київ, консультант, викладач, аудитор
Денис Лебедев, к. т. н, доцент НТУУ«КПІ ім. Ігоря Сікорського», провідний аудитор компанії LL-C (Certification) (Чехія)
Євгеній Годнєв, консультант з управління, директор ТОВ «Хелікс»
Михайло Безродний, завідувач відділу управління якістю та сертифікації систем управління ДП «ДержавтотрансНДІпроект»
Юрій Хоміч, керівник відділу технічного контролю ТОВ «ЗАВОД ЗБК №7»
Оксана Вовченко, бізнес-тренер, консультант із ефективності менеджменту, кандидат технічних наук у проєктному менеджменті, PhD
Денис Гончар, засновник та керівник ТОВ "Екоконтроль"
Ян Він, представник вищого керівництва з питань якості й сертифікації
Людмила Аксьонова, к. т. н., консультант із систем управління, компанія "CERTICON"
Сергій Чорний, к. в. н., штатний аудитор ТОВ "ДКС Сертифік Україна"
Практичне видання, в основу якого покладено розроблений експертами-практиками покроковий практичний підхід до розроблення та впровадження системи управління якістю (СУЯ)