Система управления качеством: разработка, внедрение, сертификация, улучшение

'''Практическое издание на 1000 страниц + периодические обновления с учетом изменений в законодательстве + документация системы управления качеством в электронном доступе 24/7

  Читаем в новом выпуске: «Новые возможности риск-менеджмента в правовой сфере: стандарт ISO/DIS 31022:2020»
Цена за минимальный срок подписки 3000 грн
Добавить в корзину
Описание
Содержание
Эксперты

Подписной индекс: 76367 (годовой)

«Система управления качеством: разработка, внедрение, сертификация, улучшение» – это практическое издание, в основу которого положен разработанный экспертами-практиками пошаговый практический подход к разработке и внедрению системы менеджмента качества (СМК).


На страницах издания:
 

  • Контекст организации: оценка внутренней и внешней среды с помощью SWOT-анализа
     
  • Внедрение процессного подхода в управление деятельностью организации, оформления карт процесса
     
  • Обязательная и необязательная задокументированная информация: виды и структуры документов, защита и контроль
     
  • Рекомендации по проведению внутреннего аудита: обзор изменений в новой редакции международного стандарта ISO 19011: 2018
     
  • Подготовка / проверка системы управления качеством на готовность к сертификации: избрание органа сертификации, подачи заявки и необходимых документов
     
  • Вовлеченность персонала для реализации и успешного функционирования системы менеджмента качества: почему это важно
     
  • Методы и практики построения интегрированных систем менеджмента, онлайн-контроль их функционирования
     
  • ISO 9001 и инструменты бережливого производства: интеграция и практика функционирования

 

Особенно актуально:
 

  • Определение времени аудита систем управления качеством: оцениваем, не завысил орган по сертификации стоимости работ
     
  • Риск-ориентированный подход в системе менеджмента качества: пошаговый алгоритм эффективного внедрения
     
  • Принципы обращения с рисками, их идентификация и обработки. Риски и меры реагирования: простые примеры
     
  • Антикризисный риск-менеджмент на предприятии. Пандемия как новый фактор для анализа работы компании в пределах контекста ISO 9001: 2015

 

Для вашего удобства:
 

  • Пакет форм и образцов документации для разработки и внедрения системы менеджмента качества на предприятии – в электронном формате
     
  • Рассмотрение инструментов улучшения системы управления качеством с практическими рекомендациями по применению:

    Гистограмма, или диаграмма частотного распределения

    Диаграмма Парето, или ABC-анализ

    Диаграммы Ганта и Исикава

    Диаграмма корреляции, или диаграмма рассеяния

    Контрольная карта Шухарта

 



Подписка на год включает:
 

  • Практическое издание на 1000 страниц (в печатной версии)
     
  • Периодические обновления с учетом изменений законодательства (в печатной версии)
     
  • Документация системы менеджмента качества (в электронном доступе 24/7)

 



Выходные данные:

Язык издания: украинский
Формат (размер): А5
Периодичность: базовое издание + обновления
Объем: издание на 1000 с.

РОЗДІЛ 1
БАЗОВІ СТАНДАРТИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ТА ГАЛУЗЕВА СПЕЦИФІКА

1.1. Управління якістю за міжнародними нормами

1.2. Принципи управління якістю

1.3. Перехід від ДСТУ/ГОСТ до системи технічних регламентів

1.4. Підходи та принципи побудови інтегрованих систем управління якістю

1.5. Практичні рекомендації щодо впровадження та актуалізації ISO 9001:2015

1.6. Огляд змін у новій версії міжнародного стандарту ISO 19011:2018
 
1.7. Рекомендації щодо досягнення сталого успіху організації: ISO 9004:2018
 

 
1.8. Аудит систем управління на основі ISO 19011:2018

1.9. Нові можливості ризик-менеджменту у правовій сфері: стандарт ISO/DIS 31022:2020

1.9. SA 8000:2014: система управління соціальної відповідальності

1.10. Побудова систем екологічного управління та сертифікація на відповідність вимогам ISO 14001

1.11. Впровадження та сертифікація СУЯ на відповідність вимогам ISO 45000

1.12. Системи управління безпекою харчової продукції (ISO 22000, BRC, IFS, FSSC 22000)

1.13. ISO в цивільній авіації

1.14. Впровадження системи управління якістю в будівельних організаціях

1.15. Специфіка розробки та функціонування СУЯ в організації, що надає послуги

 

РОЗДІЛ 2
ОСНОВНІ ЕТАПИ РОЗРОБЛЕННЯ, ВПРОВАДЖЕННЯ ТА ПІДГОТОВКИ ДО СЕРТИФІКАЦІЇ

2.1. Сфера сертифікації та її межі
 
2.2. Впровадження процесного підходу в управління діяльністю
організації
 
2.3. Розроблення документації системи управління якістю

2.4. Впровадження та апробація системи управління якістю

2.5. Підготовка системи управління якістю до сертифікації


РОЗДІЛ 3
ПОБУДОВА ПРОЦЕСНОЇ МОДЕЛІ СУЯ. ПРАКТИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

3.1. Моделювання процесів системи управління якістю
 
3.2. Методика визначення процесів системи управління якістю
 
3.3. Ідентифікація і декомпозиція процесів
 
3.4. Бізнес-процеси у системі управління якістю
 
3.5. Опис бізнес-процесів. Методика складання блок-схем
 


3.6. Розробка внутрішньої документації бізнес-процесів
 
3.7. Документована інформація — вимоги стандарту ISO 9001:2015
  • Створення та актуалізація
  • Керування документованою інформацією
3.8. Актуалізація процесів СУЯ
 
3.9. Оцінка ризиків у системі менеджменту
 
3.10. Корпораційні системи управління якістю

3.11. Критерії та показники якості процесів
 

 

РОЗДІЛ 4
РИЗИК-МЕНЕДЖМЕНТ. СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ РИЗИКАМИ

4.1. Ідентифікація і класифікація ризиків
 
4.2. Методи аналізу та оцінювання ризиків
 
4.3. Методи експертного оцінювання у процесі аналізу ризиків
 
4.4. ISO 9001:2015: методологія управління ризиками в системах управління якістю

4.5. Пандемія як новий чинник для аналізу діяльності підприємства
 
4.6. Ризик-менеджмент на підприємствах, що займаються розробленням, виготовленням та ремонтом власної продукції

4.7. Аналіз безпечності складних систем за допомогою методу «Дерево відмов»
 

 
4.8. Управління ризиками відповідно до стандарту ISO 31000:2018
 



РОЗДІЛ 5
ВПРОВАДЖЕННЯ ТА АПРОБАЦІЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ

5.1. Планування впровадження системи управління якістю
 
5.2. Проведення керівництвом аналізу функціонування системи управління якістю

5.3. Формування культури якості в організації: створення інформаційної дошки

5.4. Характеристики якості внутрішніх і зовнішніх процесів системи управління якістю

5.5. Управління невідповідностями в системах управління: коригування, коригувальні та запобіжні дії

5.6. Зворотний зв’язок зі споживачем: монетизація думок клієнтів
 
5.7. Управління повідомленнями: ефективне оброблення претензій і скарг споживачів на підставі ISO 10002:2018
 

5.8. Служба якості: рекомендації зі створення

5.9. Взаємодія з постачальниками: вибір методу та організація управління

5.10. Управління пропозиціями щодо поліпшення

5.11. Проблеми управління СУЯ в цехах виробництва
 
5.12. Перевірка обладнання на технологічну точність

5.13. Огляд основних аспектів управління ризиками

5.14. Управління витратами в системі управління якістю

5.15. Методика визначення критичних контрольних точок у процесах

5.16. Total Quality Management і ефективність управління продажами

5.17. Організація та проведення контролю якості продукції, що випускається

5.18. Ресурси для моніторингу та вимірювань на базі ISO 9001:2015

5.19. Управління втратами підприємства

5.20. Входи і виходи у стандартизації СУЯ

Алгоритм

Крок 1. Складаємо списки документів

Крок 2. Аналізуємо документи

Крок 3. Позбуваємося зайвої документації

Крок 4. Вводимо обов’язкові методики та протоколи

Крок 5. Регламентуємо записи та процедури

Висновок
 

 

РОЗДІЛ 6
ЕКСПЕРТИЗА ПРОЕКТНОЇ ДОКУМЕНТАЦІЇ
 
6.1. Цілі у сфері якості
 
6.2. Методи вимірювання процесів
 
6.3. Посібник з якості
 
6.4. Огляд інструментів поліпшення системи управління якістю із практичними рекомендаціями
 
6.5. Місце СУЯ в загальній системі управління підприємством
 


6.6. Внутрішні аудити системи управління якістю: практичні аспекти реалізації ризик-орієнтованого підходу

6.7. Удосконалення процедури внутрішнього аудиту: від формального підтвердження до розкриття потенціалу компанії
 
6.8. Проєктування та розробка продуктів і послуг

6.9. Аналіз документації системи управління якістю

6.10. Управління невідповідними виходами
 
6.11. Економічна ефективність управління якістю продукції. Приклади оцінки результативності та ефективності СУЯ
 
6.12. Ощадливе виробництво як інструмент формування успішного бізнесу та інструмент забезпечення вигоди від вкладених ресурсів

6.13. Методи самооцінки відповідно до ISO 9004

6.14. Діагностика та оптимізація організаційної структури

6.15. Управління проєктами
 
6.16. Оцінний аудит процесів
 
6.17. Вимоги до продукції та послуг

6.18. Аналіз невідповідностей за результатами аудиту СУЯ

6.19. Система обліку та мінімізації витрат на невідповідності

6.20. Методологічні аспекти оцінки результативності та ефективності системи управління якістю
 
6.21. Бенчмаркінг
 
6.22. Складання звіту за результатами внутрішнього аудиту

6.23. Виробництво продукції та надання послуг

6.24. Виявлення першопричини поламки обладнання

6.25. Практика застосування інструментів контролю якості
 
6.26. Управління ланцюжками поставок (SCM)
 
6.27. Аналіз корінних причин невідповідностей. Методика 8D

6.28. Теорія обмежень (ТОС)

6.29. Картування потоку створення цінностей. Практичні рекомендації щодо складання карти. Види втрат

6.30. Застосування інструменту FMEA в системі менеджменту підприємства
 
6.31. Застосування інструментів статистичного управління процесами в системах менеджменту підприємств
 
6.32. Планування в організаціях

6.33. Типові помилки менеджера з якості

6.34. Керування документацією

6.35. Контрольний план як метод управління вбудованою якістю
 
6.36. Документаційне забезпечення діяльності представника керівництва у сфері якості
 
6.37. Метод кількісної оцінки показників

6.38. Управління втратами перевиробництва

6.39. Вимоги до продукції та послуг у системі управління якістю

6.40. Інформаційний зв’язок із замовниками

6.41. Визначення вимог до продукції та послуг

6.42. Аналіз вимог до продукції та послуг
 



РОЗДІЛ 7
СЕРТИФІКАЦІЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ

7.1. Схема сертифікації системи управління якістю: послідовність етапів
 
7.2. Обрання сертифікаційного органу: критерії вибору

7.3. Планування заходів із підготовки до сертифікації

7.4. Визначення часу аудиту систем управління якістю
 


7.5. Умови проходження сертифікації (чек-лист)

7.6. Проведення сертифікаційного аудиту СУЯ
 


 

РОЗДІЛ 8
ЗАЛУЧЕННЯ СПІВРОБІТНИКІВ У РОБОТУ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ

 
8.1. Захоплення залученістю персоналу для реалізації та успішного функціонування системи управління якістю за ISO 9001
 
8.2. Організація навчання персоналу на території підприємства
 
8.3. Тренінг для персоналу
 
8.4. Перехід на процесну модель управління: залучення співробітників компанії

8.5. Управління рівнем щастя у професійній сфері: вплив на ефективність менеджменту, реформування систем управління
 

РОЗДІЛ 9
АВТОМАТИЗАЦІЯ КЕРУВАННЯ ПРОЦЕСАМИ СУЯ (РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО ВИКОРИСТАННЯ, ПРИКЛАДИ)
 
9.1. Методичні засади автоматизації системи управління якістю
 
9.2. Автоматизація процесів управління

9.3. Автоматизація бізнес-процесів
 
 
9.4. Автоматизований аналіз динамічних і статистичних характеристик параметрів процесів та продукції в СУЯ. Алгоритм прийняття обґрунтованих рішень
 
9.5. Електронна модель підприємства. Новий підхід до створення та супроводу документів СУЯ

9.6. Етапи впровадження керування СУЯ на основі електронної моделі
 
9.7. Нове в електронному документообігу: корпоративні інтернет-портали
 
9.8. Виробничі виконавчі системи MES

Галина Роголь, директор центру сертифікації систем менеджменту ANFOR Ukraine (ТОВ "Новатор Інтернешнл Україна" - Групи компаній "Новатор"), провідний аудитор

Тетяна Литвиненко, керівник структурного підрозділу зі стандартизації, сертифікації та якості ТОВ «Котекна Україна Лімітед»

Наталія Пухальська, адвокат, радник їз питань харчового законодавства ГС "Асоціація з інтеграції НАССР"

Олександр Лисенко, провідний аудитор НААУ, «Бюро Верітас» та LL-C (Certification) (Чехія); акредитований консультант ЄБРР з упровадження систем менеджменту

Віталій Цопа, д. т. н., професор МІМ-Київ, консультант, викладач, аудитор

Денис Лебедев, к. т. н, доцент НТУУ«КПІ ім. Ігоря Сікорського», провідний аудитор компанії LL-C (Certification) (Чехія)

Євгеній Годнєв, консультант з управління, директор ТОВ «Хелікс»

Михайло Безродний, завідувач відділу управління якістю та сертифікації систем управління ДП «ДержавтотрансНДІпроект»

Юрій Хоміч, керівник відділу технічного контролю ТОВ «ЗАВОД ЗБК №7»

Оксана Вовченко, бізнес-тренер, консультант із ефективності менеджменту, кандидат технічних наук у проєктному менеджменті, PhD

Денис Гончар, засновник та керівник ТОВ "Екоконтроль"

Ян Він, представник вищого керівництва з питань якості й сертифікації

Людмила Аксьонова, к. т. н., консультант із систем управління, компанія "CERTICON"

Сергій Чорний, к. в. н., штатний аудитор ТОВ "ДКС Сертифік Україна"

Купить