Посібник

Система управления качеством: разработка, внедрение, сертификация, улучшение

Практическое издание, в основу которого положен разработанный экспертами-практиками пошаговый практический подход к разработке и внедрению системы менеджмента качества (СМК)

Цена за минимальный срок подписки 3000 грн

Добавить в корзину

Описание

Содержание

Эксперты

На страницах:

Контекст организации: оценка внутренней и внешней среды с помощью SWOT-анализа
Внедрение процессного подхода в управление деятельностью организации: оформление карт процесса
Обязательная и необязательная задокументирована информация: виды документов, защита и контроль
Управление затратами в системе управления качеством
Методы стимулирования и мотивации участия персонала в создании и внедрении системы управления качеством
Вовлеченность персонала для реализации и успешного функционирования системы управления качеством: почему это важно
Методы построения интегрированных систем менеджмента, онлайн-контроль за функционированием
ISO 9001 и инструменты бережливого производства: интеграция и практика применения

Особенно актуально:

Этапы внедрения управления системой управления качеством на основе электронной модели
Риск-ориентированный подход в системе менеджмента качества: пошаговый алгоритм эффективного внедрения
Антикризисный риск-менеджмент на предприятии. Пандемия как новый фактор для анализа работы компании в пределах контекста ISO 9001: 2015

Для вашего удобства:

Пакет форм и образцов документации для разработки и внедрения системы менеджмента качества на предприятии
Рассмотрение инструментов улучшения системы управления качеством с практическими рекомендациями по применению:

• Гистограмма, или диаграмма частотного распределения

• Диаграмма Парето, или ABC-анализ

• Диаграммы Ганта и Исикава

• Диаграмма корреляции, или диаграмма рассеяния

• Контрольная карта Шухарта

Выходные данные:

Язык издания: украинский
Формат (размер): А5
Объем: 1000 с.
Дата выхода: июнь 2022 год

РАЗДЕЛ 1
БАЗОВЫЕ СТАНДАРТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ И ОТРАСЛЕВАЯ СПЕЦИФИКА

1.1. Управления качеством по международным нормам. Развитие стандартов, регулирующих системы управления качеством

1.2. Принципы управления качеством

1.3. Переход от ДСТУ/ГОСТ к системе технических регламентов

1.4. Подходы, принципы и методы построения интегрированных систем управління якістю

1.5. Практические рекомендации по внедрению и актуализации ISO 9001:2015

1.6. Обзор изменений в новой версии международного стандарта ISO 19011:2018

1.7. Рекомендации по достижению устойчивого успеха организации: ISO 9004:2018

1.8. Аудит систем управления на основе ISO 19011:2018

1.9. Новые возможности риск-менеджмента в правовой сфере стандарт ISO/DIS 31022:2020

1.10. Внедрение и сертификация СМК на соответствие требованиям ISO 45000

1.11. Системы управления безопасностью пищевой продукции (ISO 22000, BRC, IFS, FSSC 22000)

РАЗДЕЛ 2
ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ, ВНЕДРЕНИЯ И ПОДГОТОВКИ К СЕРТИФИКАЦИИ

2.1. Сфера сертификации и ее границы

2.2. Внедрение процессного подхода в управление деятельностью организации

2.3. Разработка документации системы менеджмента качества

2.4. Внедрение и апробация системы управления качеством

2.5. Подготовка системы управления качеством к сертификации

РАЗДЕЛ 3
ПОСТРОЕНИЕ ПРОЦЕССНОЙ МОДЕЛИ СМК. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

3.1. Моделирование процессов системы менеджмента качества

3.2. Методика определения процессов системы менеджмента качества

3.3. Идентификация и декомпозиция процессов

3.4. Бизнес-процессы в системе управления качеством

3.5. Описание бизнес-процессов. Методика составления блок-схем

3.6. Разработка внутренней документации бизнес-процессов

3.7. Корпоративные системы управления качеством

3.8. Критерии и показатели качества процессов

РАЗДЕЛ 4
РИСК-МЕНЕДЖМЕНТ. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ

4.1. Идентификация и классификация рисков

4.2. Методы анализа и оценки рисков

4.3. Методы экспертного оценивания в процессе анализа рисков

4.4. ISO 9001:2015: методология управления рисками в системах управления качеством

4.5. Пандемия как новый фактор для анализа деятельности предприятия

4.6. Риск-менеджмент на предприятиях, занимающихся разработкой, изготовлением и ремонтом собственной продукции

4.7. Анализ безопасности сложных систем с помощью метода «Дерево отказов»

4.8. Управление рисками в соответствии со стандартом ISO 31000:2018

4.9. Основные принципы управления рисками

РАЗДЕЛ 5
ВНЕДРЕНИЕ И АПРОБАЦИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

5.1. Планирование внедрения системы управления качеством

5.2. Проведение руководством анализа функционирования системы управления качеством

5.3. Формирование культуры качества в организации: создание информационной доски

5.4. Характеристики качества внутренних и внешних процессов системы менеджмента качества

5.5. Управление несоответствиями в системах управления: корректировки, корректирующие и предупреждающие действия

5.6. Обратная связь с потребителем: монетизация мнений клиентов

5.7. Управление сообщениями: эффективное обработки претензий и жалоб потребителей на основании ISO 10002:2018

5.8. Служба качества: рекомендации по созданию

5.9. Управление затратами в системе управления качеством

5.10. Методика определения критических контрольных точек в процессах

РАЗДЕЛ 6
УЛУЧШЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

6.1. Цели в области качества

6.2. Методы измерения процессов

6.3. Пособие – руководство по качеству

6.4. Обзор инструментов улучшения системы управления качеством с практическими рекомендациями

6.5. Место СМК в общей системе управления предприятием

6.6. Внутренние аудиты системы управления качеством: практические аспекты реализации риск-ориентированного подхода

6.7. Совершенствование процедуры внутреннего аудита от формального подтверждения к раскрытию потенциала компании

6.8. Внутренний аудит в формате совещания: нестандартный подход для малых предприятий

6.9. Аудит ценностей сотрудников: эффективное управление талантами как инструмент в конкурентной борьбе

6.10. Оценка работы внутреннего аудитора: действенные советы

6.11. Анализ несоответствий по результатам аудита СМК

6.12. Бенчмаркинг

6.13. Применение инструментов статистического управления процессами в системах менеджмента предприятий

РАЗДЕЛ 7
СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

7.1. Схема сертификации системы управления качеством: последовательность этапов

7.2. Избрание сертификационного органа: критерии выбора

7.3. Планирование мероприятий по подготовке к сертификации

7.4. Определение времени аудита систем управления качеством

7.5. Проведение сертификационного аудита СМК

РАЗДЕЛ 8
ПРИВЛЕЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ В РАБОТУ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

8.1. Интересы вовлеченностью персонала для реализации и успешного функционирования системы управления качеством по ISO 9001

8.2. Организация обучения персонала на территории предприятия

8.3. Тренинг для персонала

8.4. Переход на процессную модель управления: привлечение сотрудников компании

8.5. Управление уровнем счастья в профессиональной сфере: влияние на эффективность менеджмента, реформирования систем управления

8.6. Методы стимулирования и мотивации участия персонала в создании и внедрении СМК

8.7. Корпоративные интернет-порталы

РАЗДЕЛ 9
АВТОМАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ СМК (РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ, ПРИМЕРЫ)

9.1. Методические основы автоматизации системы управления качеством

9.2. Автоматизация процессов управления

9.3. Автоматизация бизнес-процессов

9.4. Автоматизация процессов мониторинга и анализа данных

9.5. Этапы внедрения управления СМК на основе электронной модели

9.6. Новое в электронном документообороте: корпоративные интернет-порталы

Галина Роголь, директор центру сертифікації систем менеджменту ANFOR Ukraine (ТОВ "Новатор Інтернешнл Україна" - Групи компаній "Новатор"), провідний аудитор

Тетяна Литвиненко, керівник структурного підрозділу зі стандартизації, сертифікації та якості ТОВ «Котекна Україна Лімітед»

Наталія Пухальська, адвокат, радник їз питань харчового законодавства ГС "Асоціація з інтеграції НАССР"

Олександр Лисенко, провідний аудитор НААУ, «Бюро Верітас» та LL-C (Certification) (Чехія); акредитований консультант ЄБРР з упровадження систем менеджменту