Система управления качеством: разработка, внедрение, сертификация, улучшение

Практическое издание, в основу которого положен разработанный экспертами-практиками пошаговый практический подход к разработке и внедрению системы менеджмента качества (СМК)

  Читаем в новом выпуске: «Новые возможности риск-менеджмента в правовой сфере: стандарт ISO/DIS 31022:2020»
Цена за минимальный срок подписки 3000 грн
Добавить в корзину
Описание
Содержание
Эксперты

Описание издания «Система управления качеством:
разработка, внедрение, сертификация, улучшение»


Подписной индекс:

76367 — годовой.


На страницах:
 

  • Контекст организации: оценка внутренней и внешней среды с помощью SWOT-анализа
         
  • Внедрение процессного подхода в управление деятельностью организации: оформление карт процесса
         
  • Обязательная и необязательная задокументирована информация: виды документов, защита и контроль
         
  • Управление затратами в системе управления качеством
         
  • Методы стимулирования и мотивации участия персонала в создании и внедрении системы управления качеством
         
  • Вовлеченность персонала для реализации и успешного функционирования системы управления качеством: почему это важно
         
  • Методы построения интегрированных систем менеджмента, онлайн-контроль за функционированием
         
  • ISO 9001 и инструменты бережливого производства: интеграция и практика применения

 

Особенно актуально:
 

  • Этапы внедрения управления системой управления качеством на основе электронной модели
     
  • Риск-ориентированный подход в системе менеджмента качества: пошаговый алгоритм эффективного внедрения
     
  • Антикризисный риск-менеджмент на предприятии. Пандемия как новый фактор для анализа работы компании в пределах контекста ISO 9001: 2015

 

Для вашего удобства:

  • Пакет форм и образцов документации для разработки и внедрения системы менеджмента качества на предприятии – в электронном формате
     
  • Рассмотрение инструментов улучшения системы управления качеством с практическими рекомендациями по применению:

    Гистограмма, или диаграмма частотного распределения

    Диаграмма Парето, или ABC-анализ

    Диаграммы Ганта и Исикава

    Диаграмма корреляции, или диаграмма рассеяния

    Контрольная карта Шухарта


Подписка на 2022 год включает:
 

  • Практическое издание на 1000 страниц (в печатной версии)
     
  • Периодические обновления с учетом изменений законодательства (в печатной версии)
     
  • Документация системы менеджмента качества (в электронном доступе 24/7)

     
  • Плакат формата А2 «Ловушки внутреннего аудита: как обойти (памятник внутреннего аудитора)»

 



Выходные данные:

Язык издания: украинский
Формат (размер): А5
Периодичность: базовое издание + обновления
Объем: издание на 1000 с.
Выходит: с 2020 года

РАЗДЕЛ 1
БАЗОВЫЕ СТАНДАРТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ И ОТРАСЛЕВАЯ СПЕЦИФИКА

1.1. Управления качеством по международным нормам. Развитие стандартов, регулирующих системы управления качеством

1.2. Принципы управления качеством

1.3. Переход от ДСТУ/ГОСТ к системе технических регламентов

1.4. Подходы, принципы и методы построения интегрированных систем управління якістю

1.5. Практические рекомендации по внедрению и актуализации ISO 9001:2015

1.6. Обзор изменений в новой версии международного стандарта ISO 19011:2018
 
1.7. Рекомендации по достижению устойчивого успеха организации: ISO 9004:2018
 
1.8. Аудит систем управления на основе ISO 19011:2018

1.9. Новые возможности риск-менеджмента в правовой сфере стандарт ISO/DIS 31022:2020
 

1.10. Внедрение и сертификация СМК на соответствие требованиям ISO 45000

1.11. Системы управления безопасностью пищевой продукции (ISO 22000, BRC, IFS, FSSC 22000)
 


РАЗДЕЛ 2
ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ, ВНЕДРЕНИЯ И ПОДГОТОВКИ К СЕРТИФИКАЦИИ

2.1. Сфера сертификации и ее границы
 
2.2. Внедрение процессного подхода в управление деятельностью организации
 
2.3. Разработка документации системы менеджмента качества

2.4. Внедрение и апробация системы управления качеством

2.5. Подготовка системы управления качеством к сертификации


РАЗДЕЛ 3
ПОСТРОЕНИЕ ПРОЦЕССНОЙ МОДЕЛИ СМК. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

3.1. Моделирование процессов системы менеджмента качества
 
3.2. Методика определения процессов системы менеджмента качества
 
3.3. Идентификация и декомпозиция процессов
 
3.4. Бизнес-процессы в системе управления качеством
 
3.5. Описание бизнес-процессов. Методика составления блок-схем
 


3.6. Разработка внутренней документации бизнес-процессов
 
3.7. Корпоративные системы управления качеством

3.8. Критерии и показатели качества процессов
 

 

РАЗДЕЛ 4
РИСК-МЕНЕДЖМЕНТ. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ

4.1. Идентификация и классификация рисков
 
4.2. Методы анализа и оценки рисков
 
4.3. Методы экспертного оценивания в процессе анализа рисков
 
4.4. ISO 9001:2015: методология управления рисками в системах управления качеством

4.5. Пандемия как новый фактор для анализа деятельности предприятия
 
4.6. Риск-менеджмент на предприятиях, занимающихся разработкой, изготовлением и ремонтом собственной продукции

4.7. Анализ безопасности сложных систем с помощью метода «Дерево отказов»
 
4.8. Управление рисками в соответствии со стандартом ISO 31000:2018
 


4.9. Основные принципы управления рисками
 




РАЗДЕЛ 5
ВНЕДРЕНИЕ И АПРОБАЦИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

5.1. Планирование внедрения системы управления качеством
 
5.2. Проведение руководством анализа функционирования системы управления качеством

5.3. Формирование культуры качества в организации: создание информационной доски

5.4. Характеристики качества внутренних и внешних процессов системы менеджмента качества

5.5. Управление несоответствиями в системах управления: корректировки, корректирующие и предупреждающие действия

5.6. Обратная связь с потребителем: монетизация мнений клиентов
 
5.7. Управление сообщениями: эффективное обработки претензий и жалоб потребителей на основании ISO 10002:2018
 


5.8. Служба качества: рекомендации по созданию

5.9. Управление затратами в системе управления качеством

5.10. Методика определения критических контрольных точек в процессах
 


 

РАЗДЕЛ 6
УЛУЧШЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
 
6.1. Цели в области качества
 
6.2. Методы измерения процессов
 
6.3. Пособие – руководство по качеству
 
6.4. Обзор инструментов улучшения системы управления качеством с практическими рекомендациями
 
6.5. Место СМК в общей системе управления предприятием

6.6. Внутренние аудиты системы управления качеством: практические аспекты реализации риск-ориентированного подхода

6.7. Совершенствование процедуры внутреннего аудита от формального подтверждения к раскрытию потенциала компании
 

6.8. Анализ несоответствий по результатам аудита СМК

6.9. Бенчмаркинг

6.10. Применение инструментов статистического управления процессами в системах менеджмента предприятий
 


РАЗДЕЛ 7
СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

7.1. Схема сертификации системы управления качеством: последовательность этапов
 
7.2. Избрание сертификационного органа: критерии выбора

7.3. Планирование мероприятий по подготовке к сертификации

7.4. Определение времени аудита систем управления качеством
 


7.5. Проведение сертификационного аудита СМК
 


 

РАЗДЕЛ 8
ПРИВЛЕЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ В РАБОТУ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

 
8.1. Интересы вовлеченностью персонала для реализации и успешного функционирования системы управления качеством по ISO 9001
 
8.2. Организация обучения персонала на территории предприятия
 
8.3. Тренинг для персонала
 
8.4. Переход на процессную модель управления: привлечение сотрудников компании

8.5. Управление уровнем счастья в профессиональной сфере: влияние на эффективность менеджмента, реформирования систем управления
 

8.6. Методы стимулирования и мотивации участия персонала в создании и внедрении СМК

8.7. Корпоративные интернет-порталы
 
 

РАЗДЕЛ 9
АВТОМАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ СМК (РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ, ПРИМЕРЫ)
 
9.1. Методические основы автоматизации системы управления качеством
 
9.2. Автоматизация процессов управления

9.3. Автоматизация бизнес-процессов
 

9.4. Автоматизация процессов мониторинга и анализа данных
 
9.5. Этапы внедрения управления СМК на основе электронной модели

9.6. Новое в электронном документообороте: корпоративные интернет-порталы
 

 

Галина Роголь, директор центру сертифікації систем менеджменту ANFOR Ukraine (ТОВ "Новатор Інтернешнл Україна" - Групи компаній "Новатор"), провідний аудитор

Тетяна Литвиненко, керівник структурного підрозділу зі стандартизації, сертифікації та якості ТОВ «Котекна Україна Лімітед»

Наталія Пухальська, адвокат, радник їз питань харчового законодавства ГС "Асоціація з інтеграції НАССР"

Олександр Лисенко, провідний аудитор НААУ, «Бюро Верітас» та LL-C (Certification) (Чехія); акредитований консультант ЄБРР з упровадження систем менеджменту

Віталій Цопа, д. т. н., професор МІМ-Київ, консультант, викладач, аудитор

Денис Лебедев, к. т. н, доцент НТУУ«КПІ ім. Ігоря Сікорського», провідний аудитор компанії LL-C (Certification) (Чехія)

Євгеній Годнєв, консультант з управління, директор ТОВ «Хелікс»

Михайло Безродний, завідувач відділу управління якістю та сертифікації систем управління ДП «ДержавтотрансНДІпроект»

Юрій Хоміч, керівник відділу технічного контролю ТОВ «ЗАВОД ЗБК №7»

Оксана Вовченко, бізнес-тренер, консультант із ефективності менеджменту, кандидат технічних наук у проєктному менеджменті, PhD

Денис Гончар, засновник та керівник ТОВ "Екоконтроль"

Ян Він, представник вищого керівництва з питань якості й сертифікації

Людмила Аксьонова, к. т. н., консультант із систем управління, компанія "CERTICON"

Сергій Чорний, к. в. н., штатний аудитор ТОВ "ДКС Сертифік Україна"

Купить