Упрощенная HTML-версия
4
4.1. Особливості маркетингу стоматологічних послуг
4
Threats
— загрози. Це особливості, проти-
лежні попередньому етапу. Можливо, клініка
не витримує конкуренції або знаходиться в неви-
гідному місці зі слабким трафіком, через що кіль-
кість відвідувачів недостатня або зменшується.
Розроблення маркетингового плану
Після того як були зроблені висновки SWOT-
аналізу, розробляється маркетинговий план.
Виділяють дві класичні маркетингові мо-
делі:
—
4P
(Place, Product, Price, Promotion — міс-
це, продукт, ціна, просування);
—
4С
(Convenience, Customer wants and needs,
Cost to the customer, Communication — зруч-
ність, бажання та потреби клієнта, вартість
для клиєнта, комуникація).
Однак, як свідчить практика,
модель 4С
є більш ефективною та виправданою, тому
саме її етапи ми наводимо нижче.
1
Не звертайте уваги на місце, думайте
про зручність споживача.
Дійсно, у вели-
ких містах достатньо клінік, які перебувають
на хороших «прохідних» місцях. А чи усі ці клініки
готові надати місця для паркування?
2
Продукт не має значення.
Важливо розуміти бажання і потреби спожи-
вача. Стосовно стоматології це — ідеальне ви-
значення. Адже якщо одним із продуктів клініки
вважати коронку металокерамічну, то вона може,
по-перше, бути потипоказана пацієнтові, по-
друге — він може просто віддати перевагу, ска-
жімо, неметалевій коронці.