Упрощенная HTML-версия
2
4.2. Політика ціноутворення у стоматологічній клініці
4
Типові помилки у питанні
ціноутворення стоматологічної клініки
та правильне рішення
Власники клінік у питанні цінової політики най-
частіше допускають типові помилки: приховують
ціни або влаштовують цінові ігри.
Перша помилка
полягає в тому, що за теле-
фоном не говорять про ціни взагалі, а в клініці не
показують прайс-лист. Унаслідок цього пацієнт
вважає, що його обманюють, а отже втрачає до-
віру до клініки.
Друга помилка
полягає в тому, що за теле-
фоном вказують мінімальну ціну, а після лікування
пацієнт отримує рахунок зовсім на іншу суму
(звичайно, більшу). Наслідки такої цінової гри бу-
дуть такі самі, як і в першому випадку.
Єдиний варіант грамотної роботи з цінами
у стоматологічній клініці:
— адміністратор під час телефонної розмови
з пацієнтом називає мінімальну ціну на пев-
ну послугу, обов’язково додаючи, що вар-
тість її може варіюватись залежно від ситу-
ації;
— під час огляду лікар пропонує пацієнту різні
варіанти лікування з поясненням переваг і
недоліків кожного з них;
— пацієнт має самостійно обрати, за що саме
він буде платити гроші. Тільки в цьому ви-
падку він буде вважати клініку надійною.
Ціна на послуги складається з:
— витрат на матеріали;
— витрат на зарплату;
— націнки (тобто безпосередньо доходу).